戎马未动，，粮草先行。物业公司起劲探索、一直立异，，致力于对清静生产的服务包管，，推广与落实“六精三十六闭环九全九双”清静生产治理系统，，实现“五全、四零、七心”后勤包管。

明则定向

“五全、四零、七心”

浓缩在每一帧画面里

本期图说“九全九双”

让我们一起走进物业公司

配套服务“一条龙”

24小时物业服务在线，，随时做好“亲情管家”。极端天气，，提前2小时预判，，做好各项应急提防事情。雨雪天气，，上班前1小时积雪整理到位，，防滑地毯到位，，包管职工的清静出行，，同时为无法回家的职工实时解决住宿问题，，做到了全序列、全天候的应变服务。

特殊关注的“深夜食堂”

为提升夜班职工的就餐质量，，餐厅夜班专设3名厨师，，每餐不少于4个自选名堂，，面食与小吃同步供应，，并要求厨师在晚上9：：30-破晓2：：30的重点时段，，对饭菜供应情形不少于四次的实时照相、打卡，，并凭证就餐人数的几多无邪增减，，让夜班餐厅在“聚光灯”下，，包管夜班职工的就餐名堂、温度和高效服务。

职工做主的“私房小厨”

为了更好的知足职工的多种口胃需求，，打造多元化、富厚化的就餐体验。一楼投运后，，物业公司妄想在餐厅二楼增设6个差别的就餐档口，，推出“我的三餐我做主！”美食投票活动，，职工可以扫码投票，，物业公司将凭证职工意见增设特色窗口，，为职工提供全天候，，心仪的就餐服务。

互查互检+现场为王，，消除清静隐患

为实时消除清静隐患，，每周组织开展一次“清静风线隐患互查”活动，，治理职员交织互检，，重点是食物清静、环、消防、隐患点，，查违规、违章，，发明问题责令认真人连忙整改。同时逐日各营业认真人现场打卡，，第一次时间处理现场问题，，将隐患祛除在萌芽状态，，各项事情力争零违规、零过错。

“线下+线上”同步发力，，提升知足度

为建设与职工相同和反馈意见的渠道，，我们在餐厅、公寓、浴室、办公楼等11个公共区域设置了意见薄及“接待来找茬”展板，，职工可以“线下和线上”随时对物业的服务质量举行投诉，，我们随时网络，，实时回应职工的需求，，起劲实现职工“零投诉、“零诉苦”目的。

设置地面风险“标识”，，让清静“更醒目”

对公司、生涯小区地面风险点举行周全的排查统计，，在40多个危险点现场设置“高压危险、请勿靠近”、“非专业职员榨取操作”等清静警示标记及风险标识牌，，提醒职工识别潜在的危险和清静警示，，防止意外及不清静事故爆发，，同时增强对维修的职员专业培训，，并严酷要求凭证操作规程举行操作，，增强“日常+重点”巡查维护和隐患消缺，，仔细守护职工的清静。

掌握地下运行“血脉”，，让服务“更精准”。

在公司办公楼、宿舍楼、联建楼、餐厅公共区域的楼梯口、醒目处张贴了20多个“24小时维修联系电话”，，同时每个区域由专人认真，，接到报修电话后，，维修职员10分钟之内抵达现场，，快捷处理各项故障。

绘制出详细的《办公、生涯区综合管网及有限空间风险辨识一张图》，，同时用差别颜色标注地下种种管道的详细蹊径、走向及有限空间风险点的详细位置。维修工可凭证“现场+图表”精准掌控管道及风险点实时运行状态，，合理妄想抢修路径，，对抢修事情举行精准调理和快速指挥，，清静、高效的处理种种问题。（高慧 张玲玲）